Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza per ogni passaggio del tuo percorso con noi
Da savenolira, crediamo che la fiducia si costruisca attraverso la chiarezza. Questa politica non è un documento legale che nessuno legge mai. È una spiegazione onesta di come funzionano i nostri rimborsi.
Lavoriamo con famiglie vere, e capiamo che le situazioni cambiano. A volte un programma non si adatta come speravamo. Va bene così. Ecco cosa devi sapere sui rimborsi.
1Quando Puoi Richiedere un Rimborso
Non vogliamo tenerti legato a qualcosa che non funziona per te. Ma c'è una finestra temporale specifica entro cui puoi richiedere un rimborso completo.
- Hai 14 giorni dalla data di iscrizione per richiedere un rimborso completo
- Il programma non deve essere stato completato oltre il 25% del contenuto
- Devi comunicarci i motivi della richiesta (non per giudicarti, ma per migliorare)
- La richiesta deve essere inviata tramite email a info@savenolira.sbs
- Tutti i materiali scaricabili devono essere cancellati dopo il rimborso
Dopo i primi 14 giorni, la situazione diventa più complessa. Non impossibile, ma richiede una valutazione caso per caso.
2Come Funziona il Processo
Abbiamo cercato di rendere tutto semplice. Niente moduli complicati o chiamate infinite. Ecco i passaggi precisi.
Primo Contatto
Invia un'email a info@savenolira.sbs con oggetto "Richiesta Rimborso" e il tuo nome completo. Spiega brevemente perché il programma non ha funzionato per te.
Verifica
Il nostro team verifica la tua iscrizione, controlla le date e conferma che soddisfi i requisiti. Riceverai risposta entro 48 ore lavorative.
Approvazione
Se tutto è in ordine, ricevi una conferma scritta. Ti chiediamo di confermare che hai cancellato tutti i materiali scaricati.
Elaborazione
Il rimborso viene elaborato attraverso lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi variano in base al metodo.
3Tempi di Elaborazione
Questa è la parte che tutti vogliono sapere: quando vedrai effettivamente i soldi sul tuo conto?
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note |
|---|---|---|
| Carta di Credito | 5-10 giorni lavorativi | Dipende dalla tua banca |
| Carta di Debito | 5-10 giorni lavorativi | Alcuni istituti sono più veloci |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Generalmente il più rapido |
| Bonifico Bancario | 7-14 giorni lavorativi | Richiede verifica aggiuntiva |
I tempi partono dal momento in cui elaboriamo il rimborso, non da quando fai la richiesta. Se non vedi il rimborso entro questi tempi, contatta prima la tua banca.
Situazioni Particolari
Alcune circostanze rendono le cose un po' più complicate. Se hai già completato più del 75% del programma, probabilmente non possiamo offrire un rimborso completo. Ma possiamo parlarne. A volte c'è una soluzione che non prevede necessariamente soldi indietro – magari l'accesso a un programma diverso o sessioni di supporto aggiuntive.
4Quando il Rimborso Non è Possibile
Vogliamo essere diretti su questo. Ci sono situazioni in cui semplicemente non possiamo rimborsare.
- Hai completato più del 75% del contenuto del programma
- Sono passati più di 30 giorni dall'iscrizione
- Hai già ricevuto un certificato di completamento
- Hai partecipato a sessioni dal vivo o consultazioni individuali
- Hai scaricato e utilizzato materiali bonus esclusivi
- La richiesta è motivata da "mancanza di tempo" dopo aver completato la maggior parte del programma
Queste regole esistono perché dobbiamo proteggere l'investimento che facciamo nei nostri programmi. E perché alcune persone, purtroppo, hanno provato ad abusare della politica di rimborso.
5Problemi Tecnici e Difficoltà
Se stai pensando a un rimborso perché hai difficoltà tecniche o non riesci ad accedere al contenuto, aspetta. Contattaci prima. Nove volte su dieci possiamo risolvere il problema in poche ore.
I problemi tecnici non sono un motivo automatico per il rimborso se non ci hai dato la possibilità di risolverli. Abbiamo un team di supporto che vive per questo tipo di sfide.
Lo stesso vale se trovi il contenuto difficile o non chiaro. Prima di richiedere un rimborso, parliamone. Forse c'è un'area specifica che possiamo chiarire, o un approccio diverso che funziona meglio per te.
Una Nota sulla Cancellazione
Cancellare un abbonamento non è la stessa cosa che richiedere un rimborso. Se cancelli, semplicemente non ti verrà addebitato il prossimo ciclo di pagamento. Non ricevi indietro quanto già pagato a meno che non soddisfi i criteri di rimborso sopra elencati.
Hai Domande sui Rimborsi?
Se qualcosa non è chiaro o hai una situazione particolare, parliamone. Ogni famiglia è diversa e a volte la politica standard non copre tutto.